FUNCIONES: Informar a su jefe inmediato, al área de servicio al cliente y demás involucrados, las novedades presentadas en la operación diaria de distribución y transporte. Generar el indicador mensual con el fin de determinar causas y acciones correctivas para garantizar su solución. Mantener contacto directo y continuo con los operadores de transporte, para el suministro y cruce de información de novedades diarias de la operación. Validar la información con los involucrados tanto internos (Servicio al cliente, abastecimiento, almacenamiento y comercial) como externos (operadores logísticos y clientes), con el fin de garantizar la veracidad de la misma. Efectuar seguimiento diario con cada una de las operaciones de distribución y transporte del total de la operación nacional. Solicitar la facturación del producto en caso de determinarse responsabilidad del operador logístico de distribución. Atender los requerimientos del cliente interno en cuanto a devoluciones por servicio y novedades de entrega. Consolidar la información en cuanto a novedades y no conformidades, para evaluar el nivel de desempeño del servicio de los operadores de distribución. Dar respuesta a las no conformidades enviadas por el área de servicio al cliente, en conjunto con el operador logístico. Analizar la información y difundirla para que, de manera conjunta con las áreas involucradas, desarrollar planes de mejora que minimicen las devoluciones y optimicen el nivel del servicio de entregas. Administrar y hacer seguimiento al tablero de indicadores del área y a los planes de acción generados por cada uno de los responsables. Realizar el monitoreo diario de los vehículos en tránsito. Educación: Técnico o Tecnólogo en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines. Importante: Mínimo 1 año de experiencia en logística y transportes, servicio al cliente y comunicación activa. J-18808-Ljbffr Required Skill Profession Aspectos Generales De Rr. Hh.