Resumen del puesto Lidera la experiencia del cliente en uno de los sectores más dinámicos del país. Te apasiona crear experiencias memorables para los clientes? Tienes visión estratégica, liderazgo y te entusiasma la mejora continua? Esta es tu oportunidad para dejar huella. Calificaciones - Profesional en Administración, Ingeniería, Mercadeo o carreras afines. - Especialización o MBA (deseable). - Más de 5 años liderando procesos de posventa en empresas del sector retail, servicios o consumo masivo. - Manejo de CRM, ERP y herramientas de gestión de servicio. - Experiencia comprobada en liderazgo de equipos, transformación de procesos y orientación a resultados. Responsabilidades - Diseñar e implementar la estrategia nacional de posventa para mejorar la experiencia del cliente poscompra. - Liderar equipos de servicio, atención al cliente, garantías, cambios y soporte técnico en tiendas y canales digitales. - Analizar datos clave (NPS, tiempos de respuesta, cumplimiento de políticas) para anticiparse a necesidades del cliente y optimizar procesos. - Integrar tecnología, automatización y buenas prácticas al proceso de posventa. - Ser un puente efectivo entre operaciones, logística, comercial y experiencia del cliente. - Asegurar el cumplimiento de la normatividad vigente en servicio al consumidor. Beneficios - Contrato directo con la compañía. - Ambiente de innovación, crecimiento y liderazgo. - La oportunidad de dejar una huella real en la experiencia de miles de clientes. Descripción del trabajo Lorem ipsum dolor sit amet , consectetur adipiscing elit. Nullam tempor vestibulum ex, eget consequat quam pellentesque vel. Etiam congue sed elit nec elementum. Morbi diam metus, rutrum id eleifend ac, porta in lectus. Sed scelerisque a augue et ornare. Donec lacinia nisi nec odio ultricies imperdiet. Morbi a dolor dignissim, tristique enim et, semper lacus. Morbi laoreet sollicitudin justo eget eleifend. Donec felis augue, accumsan in dapibus a, mattis sed ligula. Vestibulum at aliquet erat. Curabitur rhoncus urna vitae quam suscipit , at pulvinar turpis lacinia. Mauris magna sem, dignissim finibus fermentum ac, placerat at ex. Pellentesque aliquet, lorem pulvinar mollis ornare, orci turpis fermentum urna, non ullamcorper ligula enim a ante. Duis dolor est, consectetur ut sapien lacinia, tempor condimentum purus. Obtén acceso completo Accede a todos los puestos de alto nivel y consigue el trabajo de tus sueños. Inscríbete ahora