📌 Cargo: Agente de Cobranza (Collections Agent) 🏢 Cliente: The Hauge Group 📍 Ubicación: Presencial – Cra 63 # 49A-31, Edificio Camacol, Barrio El Estadio, Piso 9 🕒 Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. 📝 Descripción del cargo: Buscamos un(a) Agente de Cobranza bilingüe para gestionar cuentas en inglés y español, realizar llamadas de cobro, colaborar con el área legal y mantener registros precisos. Este rol requiere empatía, profesionalismo y dominio de herramientas especializadas en cobranza. 🎯 Responsabilidades principales: 📞 Realizar llamadas entrantes y salientes en inglés y español para gestionar pagos y resolver problemas de cuentas. 🧾 Atender cuentas en el queue de español, asegurando una comunicación profesional y culturalmente adecuada. 📄 Traducir cartas y documentos para uso interno y legal. 🤝 Colaborar con el departamento legal en consultas y documentación relacionada con cuentas. 🗂️ Mantener registros precisos de interacciones con clientes y acuerdos de pago. 💻 Utilizar los softwares Finvi y FACS para gestionar información de cuentas y actividades de cobranza. 🤗 Demostrar empatía y profesionalismo en todas las interacciones con clientes. ✅ Requisitos y experiencia: 🎓 Título de bachiller o equivalente. 🗣️ Dominio bilingüe del inglés y español (oral y escrito). 📞 1–2 años de experiencia en BPO, servicio al cliente o cobranzas. 💻 Experiencia con el software Finvi (requisito). 🧠 Familiaridad con el software FACS (deseable). 💼 Experiencia previa en cobranzas o servicios financieros. 🎁 Beneficios: 📄 Contrato a término indefinido o por prestación de servicios (según perfil y acuerdo). 📈 Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. 🧘 Estabilidad laboral y excelente ambiente de trabajo.