Profesional en ingeniería de sistemas, electrónico o afines. Experiencia de 4 años en BPO y con conocimientos en Genesys, Avaya Communication Manager, Windows Server y Linux. Relaciones y servicio al cliente, proveedores y acuerdos de nivel de servicio, tecnologías de Call Center, atención de incidentes y requerimientos. Communication Manager (CM SBC SM EPM), Asterisk, Windows Server y Linux, manejo de consultas en bases de datos SQL Server, análisis, diseño e implementación de arquitectura de voz, experiencia en soporte de servicios de telefonía y conocimiento sobre las buenas prácticas de ITIL aplicadas al área de infraestructura. Comunicación efectiva Excelencia en el servicio Adaptabilidad y mentalidad digital Integración entre equipos. Liderazgo personal Horario: lunes a viernes Salario: $ 2,859,919 + variable $479,798 Tipo de contrato : Indefinido Modalidad: Hibrido El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional - 4 años de experiencia - Conocimientos: Comunicación y persuasión, Gestión de equipos, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint