Introducción Bienvenido a Gallagher, líder mundial en seguros, gestión de riesgos y servicios de consultoría. Con un equipo en crecimiento de más de 50,000 profesionales en todo el mundo, empoderamos a empresas, comunidades e individuos para prosperar. En Gallagher, puede desarrollar una carrera en nuestra división de corretaje, consultoría de recursos humanos y beneficios, o nuestro equipo corporativo. Experimente The Gallagher Way, una cultura basada en valores compartidos y pasión por la excelencia. Únase a nuestros equipos dinámicos y juegue un papel clave en dar forma al futuro de Gallagher y en desbloquear oportunidades tanto para nuestros clientes como para usted. Creemos que cada candidato aporta algo especial, ¡incluido usted! Por ello, incluso si siente que está cerca de cumplir con los requisitos, le animamos a presentar su solicitud. Descripción El Ejecutivo de Cuenta y Servicio al Cliente será responsable de gestionar integralmente las cuentas asignadas, garantizando la excelencia en el servicio, atendiendo solicitudes y resolviendo inquietudes para cumplir con la promesa de valor de Gallagher. Cómo lograrás un impacto Administrar las cuentas de los clientes asignados, incluyendo actividades como inclusiones, exclusiones, renovaciones, facturación, conciliaciones, siniestros, entre otras. Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de servicio en tiempo y forma. Gestionar y resolver los requerimientos de los clientes oportunamente, proporcionando asesoría adecuada y haciendo seguimiento a peticiones, quejas y reclamos. Implementar la estrategia de servicio al cliente definida por la vicepresidencia, asegurando la satisfacción del cliente. Realizar visitas o reuniones con los clientes para monitorear la cuenta, estado de requerimientos, avances y satisfacción. Mejorar continuamente los procesos mediante medición y seguimiento de indicadores de gestión para mantener altos niveles de satisfacción. Cumplir con los objetivos individuales y del área establecidos por la vicepresidencia. Gestionar la cartera de clientes, asegurando el correcto seguimiento de los pagos de primas y la correcta aplicación de las mismas. Acerca de ti Experiencia en corredor de seguros o aseguradora. Mínimo 3 años en beneficios: salud, vida y plan dental. Experiencia en atención al cliente. Nivel intermedio a avanzado en paquete Office. Organización y agilidad. #J-18808-Ljbffr