Our Digital Service Coordinator is the first contact person in the digital arena for Digital Service for our clients and redirects to the right business unit in Latam when needed. - Present budget proposals for Digital Service Sessions ad-hoc or subscriptions - Support and teamwork with the marketing team to promote Digital Services on social media and internally. - Establish routines to monitor and feedback to sales engineers and customers with connected equipment. - Monitor and track lead from Digital Service Team for Latam sites. - Monitor and track customer satisfaction in the digital arena. - Participate and develop further de Digital Service Hub with central colleagues and other clusters. - Secure a strong QHSE culture within the team. - Give direction and ensure that FSE's are performing with a strong customer-orientated mindset. - Manage basic performance issues within the team appropriately and quickly. Ensure that FSE’s with the correct skills are selected in close cooperation with coordinators for complex jobs. - Ensure effective management of people in remote areas. - Ensure that the team is equipped with the right tools and that the tools are fit for purpose. **Requirements**: - Academic background: Engineering degree in mechanics, mecanic - electric, mechatronics, electronic, chemical or industrial - Previous experience: positions in industrial sector (coordination, planning and or projects) - Spanish advanced - English intermediate (conversational, reading and writing) - Specific technical knowledge: lean six sigma, troubleshooting and technical inquiries. Nuestro Coordinador de Servicio Digital es la primera persona de contacto en el ámbito digital para los Servicios Digital de nuestros clientes y es el encargado de redirigir a la unidades de negocio adecuada en Latam cuando sea necesario. - Presentar propuestas de presupuesto para Digital Service Sessions ad-hoc o suscripciones. - Apoyar y trabajar en equipo con el equipo de marketing para promocionar los Servicios Digitales en las redes sociales e internamente. - Establecer rutinas de seguimiento y feedback a ingenieros de ventas y clientes con equipos conectados. - Supervisar y realizar un seguimiento de los clientes potenciales del equipo de Servicios Digitales para las sedes de Latam. - Supervisar y hacer un seguimiento de la satisfacción del cliente en el ámbito digital. - Participar y seguir desarrollando el Digital Solution Center con los colegas de nuestra Central y otras regiones. - Asegurar una fuerte cultura HQSE dentro del equipo. - Dirigir y garantizar que los FSE actúen con una mentalidad orientada al cliente. - Gestionar adecuada y rápidamente los problemas básicos de rendimiento dentro del equipo. - Garantizar la selección de FSE con las competencias adecuadas en estrecha colaboración con los coordinadores para los trabajos complejos. - Garantizar la gestión eficaz del personal en zonas remotas - Garantizar que el equipo esté equipado con las herramientas adecuadas y que las herramientas sean adecuadas para su propósito. Requerimientos - Formación: Ingenieria Mecánica, mecánica electrica, mecatrónica, electrónica, quimica o industrial - Experiência previa: Cargos afines en el sector industrial (coordinacion, planificacion y/o Proyectos) - Nível de español avanzado. - Nível de ingles, intermedio ( conversacional y/o fluido) - Conocimiento técnico especifico, lean six sigma, análisis de fallas, resolución de problemas técnicos