**País**:Colombia **Población**:Bogotá **Departamento**:Global Operations & Production **Job ID**:40993 **Hiring Manager**: Carlos Fernando Lozano Gutierrez Nuestro personal de **Manufacturing & Global Operations** comparte dos prioridades: lograr que las cosas pasen y hacer que cada vez sean mejores. Si eres una persona dinámica y con una mentalidad positiva, encajarás muy bien aquí. Somos un equipo multicultural con un gran espíritu de colaboración. Juntos, nos aseguramos de que nuestros productos cumplan con los más altos estándares de calidad mediante la búsqueda constante de formas de mejorar en cada etapa de nuestra cadena de valor, desde las materias primas que compramos hasta la red logística que lleva nuestros medicamentos a los pacientes. Únete a nuestro equipo y ayúdanos a hacer una contribución aún mayor al futuro de Grünenthal. **Cómo es el trabajo** Cada día disfrutarás de diversos retos como: - Elaborar y controlar el presupuesto de gastos de las operaciones de almacenamiento y distribución asegurando optimización de procesos y recursos. - Gestionar el oportuno acondicionamiento de productos con el 3PL y el cumplimiento de los procesos operativos de transporte (BPDT) de acuerdo a lo requerido por los clientes, el área de calidad y planeación del abastecimiento. - Realizar el seguimiento y los indicadores de gestión Andinos asociados con el control de inventarios desde la recepción, custodia y distribución a clientes. - Alistamiento y despacho de los ciclos promocionales. - Atención a gestión de la logística de reversa (recolección en clientes, notas crédito y destrucción). - Servicio al cliente - Desarrollar e implementar una estrategia de servicio al cliente, posicionando las operaciones de Colombia, Perú y Ecuador como un aliado estratégico para el negocio, mediante la toma de insights internos y externos para enfocar trabajo colaborativo. - Gestionar procesos de alineación de bases de datos, medición de indicadores de servicio, visibilidad de agotados y cortas fechas, medición de devoluciones para mantener informados a los clientes internos y diferentes áreas con las cuales se interactúa. - Liderar y gestionar el desarrollo de los clientes a través del conocimiento de sus necesidades y estableciendo relaciones de colaboración de corto, mediano y largo plazo alineadas con la estrategia del negocio. - Gestionar el trámite oportuno de ordenes de pedidos y devoluciones Andinas alineado con las políticas Grünenthal. - Atender quejas y reclamos comunicadas por clientes y representantes comerciales para garantizar el nível de servicio acordado. - Comercio Exterior - Líder OEA Colombia. Ser responsable por la ejecución de la Política de seguridad de la Cadena de Suministro internacional. - Seguimiento a la utilización de Cupos de importación y Licencias de importación **Tu aporte** Para aprovechar al máximo este rol y prosperar en el, deberás contar con: - Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de empresas o áreas afines. - Especialización o maestría en logística - Conocimientos en gestión de centros de distribución: Operaciones de almacenamiento y control de inventarios, alistamiento y facturación, distribución y logística de reversa - Conocimientos en estrategias de servicio al cliente: Frecuencias de atención, unidades logísticas, modelos de colaboración, intercambio de información - Conocimientos en gestión aduanera, facturación electrónica, regulación farmacéutica (deseable) - Conocimientos en SAP (PP), Office intermedio, Excel avanzado - Habilidades en orientación al cliente, liderazgo, influencia, comunicación asertiva, orientación a resultados, trabajo en equipo, flexibilidad, relacionamiento, negociación, planeación y organización. **_"_**_Buscamos un profesional apasionado por el mejoramiento continuo de procesos, comprometido con la excelencia Logística y con gran enfoque en el entendimiento de las necesidades de nuestros clientes que nos permita ser el aliado estratégico para su crecimiento cumpliendo con las metas del negocio. _**_En este posición tendrá la oportunidad de interactuar con todas las áreas de la compañía y liderar proyectos de alto impacto no solo para la Región Andina sino también para Latinoamérica_**_"_** Carlos Fernando Lozano Gutierrez, Manager