¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! como Analista GTR Senior ¿QUÉ HARÁS EN ESTE ROL? Como Analista GTR Senior, serás clave en la supervisión y gestión en tiempo real de nuestras operaciones. Trabajarás con equipos multidisciplinarios, tomando decisiones rápidas y precisas para garantizar la correcta ejecución de procesos y optimización de recursos. Tu misión será asegurar que se cumplan los objetivos operacionales y de servicio, creando un ambiente de trabajo eficiente y colaborativo. REQUISITOS QUE BUSCAMOS: Formación académica: Bachiller o Técnico en áreas como sistemas, software, telecomunicaciones, administración o afines. Bachiller,Técnico en sistemas, software, electrónico, telecomunicaciones, administración o similares. Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en call center, preferiblemente en cargos como GTR, Datamarshall, minero de datos o roles similares, especialmente en campañas de telecomunicaciones de gestión Outbound. Se valora experiencia en gestión de operaciones y análisis en tiempo real Conocimientos específicos: Dominio intermedio-avanzado de Excel, especialmente en la gestión de operaciones o análisis en tiempo real. Manejo de bases de datos. Gestión de equipos. Estrategia de BBDD. Manejo de bases de datos. Conocimientos en CTI y CRM. Preferible conocimiento en UContact y Avaya Función: - Realizar Cortes hora a hora de la gestión. - Realizar seguimiento a los indicadores de la Campaña con el fin generar alertas de desviación o incumplimiento ala operación y al Coordinador de WFM - Realizar continuamente análisis de información que genere valor agregado y oportunidades de mejora hacia el negocio en general y compartirlo hacia la operación y el Área WFM - Administrar los canales y ratios de marcación de los marcadores CONDICIONES Salario: $1.550.000+ prestaciones de ley + variable por cumplimiento de indicadores de $200.000 Contrato: Obra o labor.. De lunes a Sábados.: 8:00 a.m. a 500 p.m. Vacante: Bogotá. Trabajo presencial LO QUE OFRECEMOS: Un entorno dinámico y colaborativo. Oportunidad de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa. La posibilidad de aportar tu experiencia para mejorar nuestros procesos operativos y de servicio. Si te apasionan los retos, la toma de decisiones basada en datos y la optimización de recursos, ¡te estamos buscando!El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Universidad / Carrera técnica - Menos de 1 año de experiencia