* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: Empres aliada, se encuentra en búsqueda de personal bachiller y/o técnico/a, con inglés B2 o C1 y experiencia de seis (6) meses en servicio al cliente, ventas y call center. Misión: Brindar asesoría comercial oportuna a clientes actuales y potenciales, generando experiencias positivas y efectivas que respondan a sus necesidades, fortalezcan la fidelización y contribuyan al cumplimiento de los objetivos de la campaña, mediante una atención bilingüe clara, empática y orientada a soluciones. Funciones: • Atender llamadas entrantes y consultas de clientes, brindando soluciones claras y oportunas según los protocolos establecidos. • Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para ofrecer un servicio eficaz que garantice su satisfacción. • Cumplir con los estándares de calidad, tiempos de respuesta y lineamientos de atención definidos por la campaña. • Acatar los protocolos internos y mantener el cumplimiento de horarios laborales asignados. • Alcanzar las metas de gestión y desempeño establecidas para la línea o campaña correspondiente. Conocimientos técnicos: Inglés nivel B2 + (no necesita certificación) Competencias laborales: • Escucha activa. • Empatía. • Habilidades de comunicación. • Tolerancia a la frustración. • Orientación al logro. Salario: $2.602.320 + prestaciones sociales + bonos mensuales por cumplimiento de métricas y por vigencia en la compañía (Durante el entrenamiento $1.600.000 + bonificación por terminación de entrenamiento) Horario: lunes a sábado 7:00 a. m. a 8:00 p. m. - (cumpliendo de ocho a nueve horas diarias), tener disponibilidad para laborar algunos domingos. Tiene dos días de descanso en la semana. Tipo de contrato: obra labor. Lugar de trabajo: Medellín. * Requisitos: -bachiller y/o técnico/a, -inglés B2 o C1 -experiencia de seis (6) meses en servicio al cliente * Condiciones oferta: * Sueldo neto mensual: 2602320 * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.