Resumen del puesto Somos una firma de consultoría tecnológica reconocida por liderar procesos de transformación digital a través de soluciones innovadoras en IT Service Management, Observabilidad y Automatización, con presencia en clientes globales de las industrias financiera, retail y de manufactura. Estamos en búsqueda de un Head of ITSM & Observability, con sólida experiencia en implementación de plataformas como ServiceNow, liderazgo de equipos distribuidos globalmente y gestión de programas estratégicos de alto impacto. Responsabilidades Principales - Liderar la implementación de soluciones ITSM de principio a fin, con foco en plataformas como ServiceNow, garantizando la alineación con marcos como ITIL v4 y las mejores prácticas del mercado. - Dirigir proyectos de Observabilidad, asegurando la visibilidad de servicios críticos y su monitoreo proactivo. - Coordinar equipos de trabajo multidisciplinarios y globales, fomentando la colaboración eficiente entre áreas técnicas y de negocio. - Supervisar la administración del portafolio de proyectos, incluyendo etapas de preventa, estimación, planificación, ejecución y cierre. Requisitos Clave - Formación universitaria en Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información o carrera afín. - +10 años de experiencia en consultoría TI, con foco en ITSM, ServiceNow, Observabilidad y liderazgo de proyectos tecnológicos. - Dominio de marcos de trabajo como ITIL, DevOps, Agile/Scrum y PMBOK. - Experiencia comprobada gestionando implementaciones complejas en entornos multinacionales. Perfil Profesional Esperado - Enfoque estratégico y orientado a resultados - Capacidad de negociación con stakeholders de alto nivel - Visión de negocio para alinear la tecnología con los objetivos corporativos - Sólido liderazgo y habilidades interpersonales para motivar equipos remotos Descripción del trabajo Lorem ipsum dolor sit amet , consectetur adipiscing elit. Nullam tempor vestibulum ex, eget consequat quam pellentesque vel. Etiam congue sed elit nec elementum. Morbi diam metus, rutrum id eleifend ac, porta in lectus. Sed scelerisque a augue et ornare. Donec lacinia nisi nec odio ultricies imperdiet. Morbi a dolor dignissim, tristique enim et, semper lacus. Morbi laoreet sollicitudin justo eget eleifend. Donec felis augue, accumsan in dapibus a, mattis sed ligula. Vestibulum at aliquet erat. Curabitur rhoncus urna vitae quam suscipit , at pulvinar turpis lacinia. Mauris magna sem, dignissim finibus fermentum ac, placerat at ex. Pellentesque aliquet, lorem pulvinar mollis ornare, orci turpis fermentum urna, non ullamcorper ligula enim a ante. Duis dolor est, consectetur ut sapien lacinia, tempor condimentum purus. Obtén acceso completo Accede a todos los puestos de alto nivel y consigue el trabajo de tus sueños. Inscríbete ahora