1. Expedir autorizaciones médicas de acuerdo con los níveles de complejidad, analizando las condiciones según el producto y tipo de servicio, garantizando el acceso oportuno del usuario al servicio médico que solicita. 2. Dar solución oportuna a los usuarios de las inquietudes o quejas que presenten, sobre las negaciones o aplazamientos de los servicios médicos requeridos, siguiendo el procedimiento establecido y reportando los casos de difícil manejo a su jefe inmediato. 4. Hacer seguimiento a las solicitudes que haya radicado o casos asignados, con el fin de cumplir con los tiempos de respuesta y garantizando la solución integral del requerimiento. 5. Realizar el recaudo y control del dinero según los valores liquidados por sistemas, así como las demás transacciones del proceso de caja según las normas y procedimientos definidos. 6. Realizar las transacciones de servicio al cliente tales como: emisión de incapacidades, generación de certificaciones, radicación de reclamos, impresión de carnés, actualización de datos del usuario, según los procesos definidos. 7. Asistir a quien lo requiera respecto a las inquietudes médicas, utilizaciones, solicitudes de cambio, congelamiento y reactivaciones que se presenten en el manejo de los diferentes procesos. 8. Mantener organizado el archivo de transacciones realizadas, bajo los parámetros y tiempos de archivo definidos. 9. Realizar todas las demás funciones inherentes a su cargo y/o asignadas por su jefe inmediato. ''Estudios Requeridos : Profesional titulado en enfermería Estudios de Especialización, capacitación, cursos, idiomas, otros : Curso en normatividad vigente del sector salud Años experiência Laboral: 2 años Habilidades/Destrezas requeridas: Experiência en procesos de emisión de autorizaciones médicas y áreas administrativas de servicio al cliente **Carreras en Colmédica Medicina Prepagada **, parte de la familia de negocios de UnitedHealth Group. Colmédica lleva más de 30 años brindando soluciones innovadoras de salud en Colombia como una de las compañías médicas prepagas más grandes del sector privado. Formar parte de nuestro equipo significa conectar a más de 262.000 miembros con los servicios de salud que necesitan y hacer que la atención médica sea más humana, accesible y eficaz. Únete a una de las empresas de salud más confiables de Colombia. Siempre estamos buscando a más personas que puedan ayudarnos a encontrar nuevas formas de dar mejores servicios. Haz una diferencia en la vida de los demás mientras haces **el mejor trabajo de tu vida.** **SM