Gerente de Operaciones - Sector Bancario Barranquilla, Colombia Resumen Buscamos a un líder estratégico con visión integral del negocio y pasión por la eficiencia operativa para liderar nuestros procesos clave hacia la excelencia operativa, la escalabilidad y la transformación digital. Descripción del Puesto Nuestro equipo busca a un profesional que asegure la eficiencia de las operaciones, alinee los procesos con la estrategia corporativa y garantice el cumplimiento normativo, brindando una experiencia de cliente excepcional. Requisitos - Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Economía, Ingeniería Financiera o Tecnologías de la Información. - Deseable contar con MBA con énfasis en Operaciones o Finanzas, o posgrados en Finanzas, Riesgos Financieros, Transformación Digital o Gestión de Procesos. - Certificaciones en Lean Six Sigma, BPM u otras metodologías de mejora continua. - Conocimientos de Excel y Power BI son importantes. Experiencia y Conocimientos Específicos - Mínimo 5 años en roles similares, liderando operaciones en empresas del sector financiero o fintech. - Gestión de recursos, eficiencia operativa y productividad. - Implementación de metodologías como Lean, Six Sigma o BPM. - Análisis financiero y del comportamiento del crédito. - Manejo de riesgos operativos y financieros. - Automatización de procesos operativos (crédito, cartera y cobranza). - Uso de Big Data, inteligencia artificial y herramientas tecnológicas para toma de decisiones. Responsabilidades Clave - Asegurar la eficiencia de los procesos de originación, aprobación y desembolso de créditos. - Supervisar la administración de cartera y procesos de cobranza. - Coordinar con finanzas la disponibilidad de recursos para colocación de créditos. - Garantizar cumplimiento normativo, incluyendo SARLAFT y estándares regulatorios. - Supervisar auditorías internas y externas del área operativa. - Integrar la operación con equipos de riesgos, finanzas, comercial y tecnología. Funciones Principales - Diseñar estrategias para escalar las operaciones del negocio. - Implementar modelos digitales que mejoren la experiencia del usuario. - Fortalecer la comunicación con clientes y optimizar tiempos de respuesta. - Promover el uso de tecnología en todos los niveles del proceso operativo. - Liderar y potenciar equipos operativos de alto desempeño. Competencias Blandas - Liderazgo estratégico y orientación a resultados. - Toma de decisiones basada en datos. - Visión integral del negocio. - Habilidad para gestionar equipos multidisciplinarios. - Alta capacidad de negociación, influencia y resolución de problemas. - Adaptabilidad y enfoque en innovación digital. Beneficios - Participarás en el diseño y ejecución de una operación escalable, con alto impacto en el crecimiento del negocio. - Tendrás autonomía y poder de decisión sobre procesos críticos del negocio. - Formarás parte de una organización dinámica, que apuesta por la innovación y transformación digital.