Analista Servicio al Clientes Mass D - Transporte de Carga masiva Ingresar los pedidos de los clientes en SAP a través del ERP, incluyendo todas las especificaciones técnicas necesarias para garantizar la continuidad en la entrega del vehículo. Enviar reportes de trazabilidad a los clientes, manteniéndolos informados sobre el estado de la carga en ruta, cumplimiento de citas y novedades durante el servicio. Gestionar e informar al cliente sobre las novedades que se presenten en ruta. Comunicar oportunamente al cliente y a las áreas correspondientes la entrega de contenedores vacíos en el destino. Gestionar de manera efectiva las PQRS presentadas por el cliente (servicios, requerimientos, novedades, etc.). Experiencia mínima de 2 años en procesos de servicio al cliente en empresas del sector transporte. Formación académica: Tecnólogo en logística, administración, comercial o afines. Salario básico: $2.190.000 + variable prestacional de $500.000. Jornada laboral: Lunes a sábado con disponibilidad. ¡Anímate a formar parte de la familia Ditransa! Envía tu hoja de vida al correo: [email protected]. Valued Ditransa es una empresa de transporte terrestre de carga masiva y semi-masiva con cobertura nacional e internacional, reconocida por su innovación en la gestión de la cadena logística. Especializada en transporte de cargas secas y/o refrigeradas, cubrimos Colombia y Ecuador desde 1994. Contamos con más de 250 empleados, atendiendo a más de 200 clientes, con una flota de aproximadamente 900 vehículos y alrededor de 30 puntos de despacho entre oficinas e inhouse, consolidando a Ditransa como la mejor opción para su transporte de mercancía. Formamos parte del Grupo Empresarial Valorem, que promueve prácticas de sostenibilidad y transparencia. En Ditransa, buscamos brindar confiabilidad y agilidad a nuestros vinculados de negocio, priorizando nuestro Propósito Superior: Generar progreso sostenible conectando redes de valor de manera efectiva. #J-18808-Ljbffr