Customer Service Representative es una posición especializada. Nos encargamos de solicitudes de remolque y servicio en carretera de nuestros Socios de Servicio. Juegas un papel crítico como agente de servicio al cliente para nuestros Proveedores de Servicio. Nuestros agentes equilibran las necesidades de nuestro negocio, nuestros Proveedores de Servicio, Socios y nuestros clientes. Se requiere la capacidad de trabajar rápidamente y superponer habilidades. ¿Qué harás? ● Responderás llamadas de nuestros Proveedores de Servicio de manera rápida, amigable y eficiente. ● Responderás preguntas sobre los trabajos, asistirás a los Proveedores de Servicio con nuestra aplicación Urgently y escalarás problemas al equipo de Red. ● Negociarás solicitudes de tarifas adicionales e investigarás problemas escuchando las llamadas entre los proveedores y los agentes de despacho. Ubicación: Envigado-Murano Horario: Disponibilidad completa de lunes a domingo, 24/7, con 2 días libres a discreción de operaciones. ¿Qué necesitas? ● Inglés (B2) ● 6 meses de experiencia en Servicio al Cliente ● Excelente actitud ● Habilidades de comunicación y redacción ● Disponibilidad 24/7 con turnos rotativos ¿Qué ofrecemos? ● 2 días libres a la semana ● Capacitación completamente remunerada ● Salario competitivo, además de recargos por domingos y noches y asignación de transporte. ● Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa