Propósito y relevancia general para la organización: - Lograr el desempeño de la tienda y los KPIs optimizando los recursos operativos para ofrecer a los clientes una experiencia memorable buscando su lealtad. Desarrollar y mantener motivado al equipo y utilizar todas las herramientas disponibles para lograr el desempeño comercial. Responsabilidades clave: - Liderar, asegurar y ser responsable de la gestión de ventas, personas y operaciones en las tiendas categorizadas como tipo B y C para cumplir con los objetivos de la tienda y lograr los resultados comerciales, entregando una experiencia de consumidor memorable y asegurando el cumplimiento de los estándares de adidas. - Dominar los KPI de la tienda, como CR (Conversion Rate), ATV (Average Transaction Value), ASP (Average Selling Price), UPT (Unit Per Transaction), Tráfico, Margen estándar, NPS (Net Promoter Score), y garantizar que el equipo los conozca, comprenda su contribución y tome decisiones para mejorarlos mediante análisis de datos relevantes. - Utilizar adecuadamente los recursos disponibles, optimizar la programación del personal, controlar descuentos, minimizar pérdidas de inventario y administrar eficientemente los gastos operativos para impactar positivamente la rentabilidad. - Impulsar el rendimiento a través de una gestión óptima del espacio, visual merchandising, promoción de productos, gestión de movimientos y desempeño de categorías en el piso de ventas. - Asegurar el cumplimiento de políticas, procesos y procedimientos, promoviendo un entorno laboral y de compras seguro y productivo. - Colaborar con el equipo para identificar mejoras operativas y comerciales, mantener conocimiento actualizado de la competencia y aplicar mejores prácticas. - Supervisar transacciones en caja para garantizar rapidez y precisión. - Liderar la implementación de iniciativas digitales, garantizando una ejecución impecable en todo el proceso digital de la tienda. - Motivar, desarrollar y liderar al equipo, fomentando una cultura de alto rendimiento y alineados con los valores de la marca (Courage, Ownership, Innovation, Team Play, Integrity, Respect). - Garantizar que el modelo de servicio y el ritmo operativo sean seguidos por todos, incluyendo el cumplimiento del proceso postventa y la adquisición de membresías Creators Club. - Completar programas de capacitación y asegurarse de que el equipo esté actualizado en conocimientos de marca, productos y herramientas digitales (Endless Aisle, Ship from Store, Click and Collect, WhatsApp Sales). - Promover un ambiente de trabajo inclusivo, respetando la diversidad y participando activamente en iniciativas de inclusión. - Si corresponde, gestionar múltiples tiendas, buscando sinergias y desarrollando equipos de administración sólidos para garantizar la ejecución de estándares y procedimientos globales y regionales. #J-18808-Ljbffr