Descripción de la Empresa: Misión del cargo: Descripción Funciones del Cargo: Este desafío es para personas ambiciosas y con ganas de crecer en un ambiente de profesionales jóvenes e internacional. Tendrás exposición a 16 países, que es nuestro alcance internacional, y nuevos mercados en que estamos recién creciendo. Tus responsabilidades serían: Apoyo de Candidatos: Cumplir con el SLA, es decir, con los tiempos de respuesta definidos Gestión con Áreas Internas: Analizar y escalar con las áreas correspondientes (TI, Customer Success, Comercial) en función de los tipos y complejidad de los tickets Gestionar las soluciones internas hasta dar respuesta a cada ticket Mejora Continua: Participar en el desarrollo de sugerencias de mejora en la experiência de usuarios de la plataforma Revisar y mejorar las platillas o templates para hacer más eficientes las respuestas actuales Apoyar en temas de mejora continua tanto en idioma español como en el contexto de Inglés y Portugués, idiomas en que también funciona la plataforma ¡Mantente atento! Tu proceso de selección se llevará a cabo en nuestra plataforma y toda la información la recibirás en tu correo electrónico. Requisitos: Nível técnico o universitario titulado, en carreras de administración, RRHH, ventas o afín. Ideal 1 o más años de experiência en labores de servicio al cliente, idealmente en soporte. Deseable uso de herramientas Excel (Fórmulas y tablas dinámicas) Nível Intermedio Disponibilidad para trabajar en primera instancia en modalidad teletrabajo. Deseable conocimiento en herramientas de soporte (Zendesk, Freshdesk, Sysaid, etc). Querer pertenecer a un equipo multicultural. Inglés deseable, no excluyente Condiciones Oferta:Beneficios: Bono por cumplimiento de metas Sueldo 100% prestacional Bono de vacaciones US $250 por tomar más de 10 días continuos Asignación por trabajo remoto Día de cumpleaños libre Tarde libre para el cumpleaños de tus hijos Descripción Proceso de Selección: El proceso de selección para este cargo se realiza de la siguiente forma: Etapa 1 (Online): CV y Preguntas Adicionales Etapa 2 (Online): Pruebas y Video Entrevista Etapa 3 (Online): Entrevista con Candidatos Finalistas