* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: ¿Te apasiona ayudar a las personas y tienes excelentes habilidades de comunicación en inglés?Estamos buscando un Agente Bilingüe de Atención al Paciente para unirse a nuestro equipo dedicado al sector salud de USA. Como agente, serás la primera línea de contacto para nuestros pacientes, proporcionando asistencia y resolviendo sus inquietudes de manera amable y eficiente.Requisitos: nivel de inglés B2, empatía y orientación al servicio.Responsabilidades:- Atención al cliente: Recibir y atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats de pacientes, brindando información precisa sobre servicios, horarios y procedimientos.- Gestión de citas: Agendar, modificar y cancelar citas médicas de acuerdo con la disponibilidad del personal médico.- Soporte administrativo: Mantener actualizados los registros de los pacientes en nuestro sistema, procesar pagos y preparar documentación.- Resolución de problemas: Identificar y resolver problemas de los pacientes de manera proactiva, escalando los asuntos más complejos cuando sea necesario.- Servicio al cliente excepcional: Proporcionar un servicio al cliente de alta calidad, asegurando que los pacientes se sientan valorados y atendidos.Lugar de trabajo: Medellín.Tipo de contrato: término indefinido.Horario: lunes a viernes 8 horas, se descansa sábado y domingo.Salario: $2.855.000 + bono por asistencia y rendimiento + bono cada seis meses + membresía smarfit black gratís + día de cumpleaños libre. * Requisitos: -Nivel de inglés B2 certificado-Manejo de sistemas de gestión administrativa y de agendamiento. * Condiciones oferta: * Sueldo neto mensual: 2855000 * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.