ANALISTA II CALIDAD Y RESOLUCIÓN QRS ARL/TC/R1 Company in BogotáStarts 15 JulWhat you'll earn$2..About the jobImportante empresa del sector se encuentra en búsqueda de Analista ii calidad y resolución qrs arl/tc/r1 REQUISITOS Nivel académico: Universitaria en curso Área de desempeño: Otro Conocimientos específicos: Conocimientos en seguros. manejo de base de datos Experiencia que le da suficiencia para el desempeño de la labor pero que requiere. adecuarse al conocimiento, rol y variables de negocio, en proceso de. entrenamiento y formación. (mínimo 12 meses Tiempo de experiencia: De 1 año a 2 años CONDICIONES Variable de salario: Comisión: no Rodamiento: no Horario: De lunesa viernes de 8:00 a 5:00What you’ll be doing Realizar seguimiento y control de calidad a las quejas y reclamos, garantizando el cumplimiento del indicador de oportunidad. Administrar el aplicativo de quejas y reclamos, con el fin de brindar soporte a los usuarios tramitadores y radicares de quejas y reclamos. Generar, analizar y presentar información estadísitica de quejas y reclamos, para la toma de decisiones y mitigación de causas raiz. Identificar oportunidades de mejora de servicio y trabajar con las áreas para lograr la disminución de quejas y reclamos. Capacitar a las área para la atención oportuna y correcta de las quejas y reclamos.