Empresa multilatina con más de 20 años en el mercado, especializada en servicios de outsourcing de TI y consultaría, con presencia en Chile, Argentina, Perú y Colombia se encuentra en la búsqueda de **AGENTE DE MONITOREO**: Técnico o Tecnólogo o Ingeniero recien egresado en redes de telecomunicaciones o carreras afin, con experiência laboral en el área mínimo 1 a 3 años como Operador SOC / NOC, preferiblemente con: - Dominio de comandos básicos CMD para diagnóstico de conectividad (ping, tracert, nslookup, etc.). - Manejo de herramientas de monitoreo (PRTG, Nagios). - Conocimiento en gestión de incidentes. **Funciones**: - Notificar caídas o fallas de dispositivos dentro de la red del cliente como servidores, enlaces o de comunicaciones a través de correo corporativo a las áreas responsables. - Dar seguimiento a cada una de las alertas con los proveedores de servicios de internet respectivos. - Generar informes de estado de servicio. - Realizar análisis preliminar de las solicitudes de soporte técnico, recibidas por correo electrónico ó teléfono. - Gestionar las solicitudes de soporte técnico, de forma eficiente y oportuna, brindando solución al cliente, en los casos que técnicamente sean posible de forma remota y escalando de forma correcta, aquellos casos que por su complejidad requieren atención especializada. - Entregar informes, reporte de diagnóstico ó recomendaciones técnicas, en los casos en los que sea requerido. - Documentar falsos positivos, alertar a cliente, escalar al área especialista según procedimientos establecidos. - Todas aquellas que su jefe directo le designe. **Habilidades Blandas**: - Trabajo colaborativo - Proactividad y autonomía - Planificación y metódico - Atención a clientes **Cargo**:Agente de Monitoreo. **Nível académico**:Técnico o Tecnólogo en redes de comunicaciones. **Horario**:Turnos rotativos 7 x 24 de domingo a domingo con un dia de descanso. **Contrato**:A termino indefinido, con periodo de prueba de 2 meses. **Salario**:A convenir de acuerdo a la experiência. **Lugar de trabajo**:Modalidad 100 % Remoto Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido Salario: $1.000.000 - $1.300.000 al mes Pregunta(s) de postulación: - ¿Cual es su aspiración salarial?