¿Te interesa formar parte de una empresa líder global en tecnología médica y salud? Esta organización, reconocida por su innovación y compromiso con los pacientes, busca personas apasionadas por el servicio, con dominio del portugués, para brindar soporte técnico y emocional a clientes en Latinoamérica. El rol de Patient Services III es ideal para quienes desean desarrollarse en un entorno profesional, colaborativo y multicultural, con posibilidad de impacto real en la vida de los pacientes. Condiciones del Cargo Modalidad de trabajo: Teletrabajo autónomo Ubicación: Bogotá (aplican candidatos de otras ciudades con condiciones de conexión y espacio adecuado) Tipo de contrato: Obra o labor – duración: 12 meses Jornada: 44 horas semanales, con disponibilidad para turnos rotativos de 6:00 a. m. a 9:00 p. m. (y ocasionalmente de 9:00 p. m. a 6:00 a. m. si la operación lo requiere) Salario: $3.000.000 mensuales (con todas las prestaciones de ley) Principales Responsabilidades - Atender y brindar soporte a clientes en portugués con empatía y profesionalismo. - Resolver consultas relacionadas con funcionamiento de productos, accesorios, especificaciones y garantías. - Realizar seguimiento a casos técnicos o dudas, documentar adecuadamente cada interacción. - Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta establecidos. - Actuar conforme a los procedimientos internos y protocolos del servicio. - Demostrar resiliencia y pensamiento crítico ante casos sensibles o complejos. Requisitos Obligatorios - Formación: Bachiller o técnico graduado. - Experiencia: Mínimo 1 año en servicio al cliente, soporte técnico o contact center con clientes de habla portuguesa. - Idioma: Portugués e Ingles fluido - Competencias clave: - Escucha activa y comunicación asertiva. - Manejo de conflictos. - Resolución de problemas. - Habilidades en ofimática (Microsoft Office). - Gestión del tiempo y multitarea.