You build and promote great relationships with colleagues, design customer experiences that inspire loyalty. You are the most important pillar of our success. You make the difference. Your Role Como Especialista en Operaciones del Cliente, brindarás soporte al equipo de atención al cliente mediante la ejecución de tareas administrativas relacionadas con envíos de carga aérea. Serás responsable de asegurar que toda la información se registre de manera precisa y oportuna en nuestros sistemas, evitando retrasos causados por datos incompletos o incorrectos. Colaborarás con colegas de los centros de servicios compartidos para resolver incidencias internas y garantizarás la correcta gestión de la documentación requerida, cumpliendo con los estándares operativos y normativas legales vigentes de Kuehne+Nagel. Your Responsibilities Asegurar que en el momento de cada envío, las cotizaciones estén en su lugar y sean correctas en el sistema QTAir, para que puedan procesarse fácilmente los envíos sin ingresar ningún cargo manualmente. Recibir, analizar e interpretar los requisitos del cliente y buscar las mejores opciones operativas para satisfacer sus necesidades. Manejar las especificaciones del cliente y mantener listas de verificación detalladas para el cliente / carga. Gestionar las tareas de importación o exportación dentro del sistema operativo, como por ejemplo ingreso de estatus, cortes de guías, preparación de documentos. Gestionar los documentos originales cuando así lo requiera destino. Procesar el envío de información y todos los requisitos de estatus del sistema. Dependiendo del equipo al que esté asignado, poseer conocimientos especiales sobre productos especiales como Aviación, Perecederos, Productos farmacéuticos y otros. Cooperar activamente con los centros de servicio y otras partes involucradas dentro de la empresa. Proponer optimizaciones en los procesos y flujos de trabajo que se requieran o cuando surja una oportunidad. Your Skills and Experiences Mínimo 2-3 años de experiencia en cargos similares relacionados al área Logística. Profesional en carreras de comercio exterior, internacional, administración de empresas o afines. Excelente manejo de servicio al cliente. Experiencia en manejo de cargas importación/exportación. Conocimientos avanzados en Microsoft Office. Your future team At Kuehne+Nagel, we are committed to matching that excitement with a company culture that puts people first. You can expect excellent training programs, a competitive compensation, tuition reimbursements, employee discounts, benefits package and more. We are one of the world's leading logistics companies with offices worldwide. With us, you not only land your next job, but an opportunity for a career. Join us now! #J-18808-Ljbffr