Atender requerimientos de los clientes de acuerdo con procedimiento técnico y normativa de procesos, atención telefónica, atención presencial y de los diferentes canales de comunicación (WhatsApp, Booking, Expedia, Airbnb, HostelWord, correo electrónico, entre otros). Registrar reservas en PMS (software hotelero), asignando la respectiva habitación de acuerdo a las necesidades del huésped. Conocimiento del glosario básico hotelero, CheckIn, CheckOut, NO show, etc Registrar huésped de acuerdo con procedimiento y normativa técnica. Registrar la llegada y salida de huéspedes. Registrar pagos utilizando los diferentes medios de recaudo: efectivo, transferencias, datafono. Actualizar la información de registro, solicitudes, cuentas de huéspedes, recibos, comprobantes y elaboración de factura de venta. Informar a los clientes sobre aspectos turísticos de la ciudad y servicios del establecimiento. Realizar cuadres de caja por cada turno, reportando las respectivas novedades de ingresos y egresos. Validar el reporte de entrada y salida de extranjeros en SIRE Manejo de herramientas ofimáticas de Microsoft Office, correo electrónico, Google, entre otros. Presentar los estados de cuenta a la salida de los huéspedes. Orientar al cliente en sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias. Tipo de puesto: Tiempo completo Escolaridad: Técnico superior universitario trunco o en curso (Deseable) Experiência: 6 meses: 1 año (Deseable)