**Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. **Funciones del cargo**: Importante empresa aliada ubicada en Medellín requiere para su equipo de trabajo Analista de fidelización - CRM con experiência de 1 a 2 años en roles de CRM, cargos comerciales con ejecución de estrategias de fidelización y mercadeo, preferiblemente del sector retail. **Formación académica**: Profesional en Administración de Empresas/mercadeo, Ingeniería Administrativa, Negocios Internacionales, Comunicación Social, Publicidad, profesional en mercadeo o afines. **Misión del cargo**: Diseñar y gestionar estrategias orientadas a cada una de las etapas del ciclo de vida de los clientes de los canales y marcas de la organización, mediante el análisis de segmentación en los clientes actuales, potenciales y fidelizados en los diferentes países. **Funciones y responsabilidades**: - Gestionar la segmentación de los clientes y definir las variables de categorización. adecuadas para el programa de fidelización. - Implementar acciones para fortalecer el programa de fidelización en general, incluyendo alianzas estratégicas y acciones promocionales. - Elaborar instructivos para actividades promocionales en las tiendas y verificar el cumplimiento de la normatividad vigente. - Analizar el comportamiento de los segmentos y categorías de clientes, identificando oportunidades y proponiendo campañas basadas en el incremento RFM. - Brindar apoyo en análisis financieros del programa de fidelización y en la ejecución de sondeos y estudios de mercado. - Gestionar y apoyar en proyectos asignados dentro del programa de fidelización. **Conocimientos específicos**: - Excel Medio - Ingles B1 - Conocimientos en Mercadeo enfocados en el manejo de relacionamiento con el cliente (Medio) **Habilidades**: - Orientación al resultado - Trabajo en equipo - Orientación al servicio interno y externo - Orientación comercial - Pensamiento analítico **Salario**: $2,600,000+ prestaciones de ley **Horario**: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. **Tipo de contrato**: Indefinido **Lugar de trabajo**: Medellín **Requisitos**: experiência de 1 a 2 años en roles de CRM Profesional en Administración de Empresas/mercadeo **Condiciones Oferta**: **Sueldo neto mensual**: 2600000 Required Skill Profession Other General