**DESCRIPCION** Ejecución de labores monitoreo y supervisión de las plataformas Microsoft mediante las herramientas de monitoreo corporativo de la compañía con el objetivo de garantizar la disponibilidad de los servicios administrados y no administrados en los servicios de nube pública. Responsable de gestionar los incidentes y requerimientos críticas de la operación de Microsoft Windows y que sean de alto impacto para la operación de los clientes. Responsable de reportar cualquier anomalía crítica a los especialistas que requieran inmediata atención. **RESPONSABILIDADES** - Realizar monitoreo proactivo y alarmas generadas sobre las plataformas Microsoft. - Validar estado de los backups generados de las plataformas Microsoft. - Configurar el alertamiento en las herramientas de monitoreo internas. - Recibir escalamientos de Nível 1 de servicio dentro de la estructura de CSC para dar diagnóstico inicial a la solución a incidencias y/o solicitudes de cliente final presentadas sobre las tecnologías soportadas o detectadas de manera proactiva por herramientas de monitoreo. - Generación de los análisis de capacidad de los clientes para darle insumos en los informes de disponibilidad y métricas de las plataformas Microsoft para los clientes TOP y/o clientes. - Mantener actualizado los inventarios de Clientes de plataformas Microsoft que se reciben por parte del área de implementación de C&W;(CSD). - Mantener actualizado los inventarios de plataformas Microsoft administrados, garantizando los ANS de Servicio. - Reportar anomalías, bugs o casos de alto impacto para los clientes que requieran ser atendidos por un especialista N3. - Todas las demás funciones inherentes al cargo que sean asignadas por el jefe inmediato. - Realizar el escalamiento funcional y/o jerárquico._ _ **CONOCIMIENTOS** **_Formación Académica: _**_Tecnólogo en Sistemas, Telecomunicaciones o carrera afín. _ **_Conocimientos Específicos:_**_ _ - Conocimientos Basicos probados en: _ - _Sistemas operativos Windows. (Mandatorio) _ - _Hypervisores, Vmware, OVM, Hyper-V. (Deseable) _ - _Uso básico de Ofimática (Excel, Word) para tratamiento de información. _ - _Gestión de agentes de monitoreo (Deseable) - Tivoli Monitoring _ - _Gestión de agentes de backup (Deseable) - Commvault _ - _Gestión de agentes de replicación (Deseable) - Double Take - Geminare _ - Cursos y/o en certificaciones en: _ - _Cursos en Fundamentos Microsoft Windows (Deseable). _ - _Cursos en Fundamentos Azure (Deseable). _ - _Fundamentos Windows Server 2012R2 en Adelante (Deseable) _ - _Conocimientos básicos en Bases de datos (SQL Server, Oracle,) - (Deseable) _ - _Fundamentos en Redes_