Teleperformance se encuentra en la búsqueda de un Analista Senior de Proyectos Green Belt que posicione nuestra compañía como el mejor socio estratégico para sus clientes, mediante el entendimiento de su estrategia de negocio y el alineamiento tecnológico y de oferta de valor que Teleperformance tiene en su ADN. Liderará procesos de innovación y transformación mediante el análisis de tecnologías disponibles y emergentes, garantizando la comprensión de los requerimientos de clientes actuales y potenciales, alineándolos con la visión estratégica del grupo Teleperformance. Además, será responsable de actuar como enlace entre el área comercial, operaciones y la vicepresidencia de Tecnología, generando propuestas de valor y soluciones en Procesos, Analítica y Tecnología para acompañar la transformación de nuestros clientes. Las responsabilidades incluyen: 1. Liderar iniciativas y casos de negocio relacionados con el análisis de datos y métricas en las operaciones de Teleperformance CGP, consolidando propuestas de mejora. 2. Proporcionar valor estratégico a largo plazo mediante la mejora continua de procesos y reducción de costos. 3. Identificar oportunidades de transformación en las operaciones actuales y desplegar productos y soluciones de Teleperformance. 4. Buscar oportunidades de proyectos que impacten positivamente en los clientes en términos de optimización tecnológica, análisis de datos y procesos. 5. Implementar productos tecnológicos para análisis estadístico y modelado predictivo. 6. Realizar estudios analíticos sobre métricas operativas y consolidar propuestas para mejoras. 7. Mejorar la operativa mediante análisis de causas raíz y crear planes de acción. 8. Optimizar el rendimiento y capacidades operativas, aplicando mejores prácticas para ofrecer excelencia operativa y rentabilidad. 9. Elaborar reportes de procesos comerciales y de innovación. Requisitos: - Ingeniería en Electrónica, Telecomunicaciones, Sistemas, Industrial, Administrativa o afines. - Preferiblemente con especialización o Maestría en gestión de procesos, proyectos, tecnología, transformación o innovación. - Inglés nivel B2/C1. - Al menos 3 años de experiencia en verticales o industrias relacionadas con Contact Center, gestión de tecnología orientada a negocio y mejora de procesos. - Certificación Six Sigma Green Belt. - Deseable conocimiento en Lean Manufacturing, RPA y ISO 9000. #J-18808-Ljbffr Required Skill Profession Ventas (General)