Salario: $ 2.300.000 | Publicado: 2025/08/20 Localización: Colombia Bogota Bogota D.c. Jornada: TIEMPO COMPLETO 8H DIA 48H SEM Tipo de experiencia : DE 1 AÑO A 2 AÑOS Funciones: 1. Mantiene la gestión y relación comercial con los clientes, detectando necesidades y oportunidades de negocio para la prestación del servicio de acuerdo al cumplimiento de los SLA establecidos. 2. Mantiene relación constante con los destinatarios para verificar las entregas de mercancía e informar a los clientes sobre el cumplimiento de estas, para alcanzar los objetivos de venta propuestos por el cliente. 3. Realiza el seguimiento de toda la información y los procesos para gestionar en tiempo real el despacho de pedidos, la gestión del inventario y eventualidades presentadas con la entrega del producto para brindar una solución eficaz y rápida al cliente. 4. Gestiona de forma personalizada el estado de los pedidos con el fin de garantizar el seguimiento y cierre de estos. 5. Desarrolla e implementa el método kaizen como metodología de gestión de calidad para el mejoramiento continuo de procesos que permitan la optimización del nivel de atención y servicio al cliente y disminuir el tiempo de respuesta ante posibles imprevistos. 6. Recepciona y da tramite a los PQRS de los clientes con el fin de tomar de manera oportuna acciones correctivas o de mejoramiento, y fortalecer así los diferentes procesos. 7. Detecta nuevas necesidades de las cuentas asignadas en la cadena de suministro del cliente para gestión del área comercial y presentación de ofertas. 8. Garantiza la respuesta efectiva y cierre de tickets de acuerdo con los SLA definidos para la atención de requerimientos del cliente. 9. Evalúa el impacto del indicador de desempeño logístico OTIF y lead time de entregas con el objetivo de medir el nivel de servicio con los clientes. 10. Da soporte a las responsabilidades de los Ejecutivos de Cuenta cuando estos se encuentren ausentes de acuerdo a directriz del jefe inmediato. 11. Responsabilidad General Solistica: Mejora la experiencia del cliente, manteniendo un sentido de urgencia, anticipándose a solucionar contingencias, cumpliendo y excediendo las expectativas, así como manteniendo una comunicación asertiva y oportuna, a través de modelos de gestión definidos. Descripción: Estamos en la búsqueda de un Ejecutivo de Cuenta altamente motivado para unirse a nuestro equipo en Bogotá, D.C. Si tienes entre 1 y 2 años de experiencia en gestión comercial y un enfoque centrado en el cliente, esta es tu oportunidad para brillar. Como Ejecutivo de Cuenta, serás responsable de: Mantener la gestión y relación comercial con nuestros clientes, identificando sus necesidades y oportunidades de negocio. Realizar un seguimiento constante de las entregas de mercancía, asegurando que se cumplan los objetivos de venta propuestos. Gestionar en tiempo real el despacho de pedidos y la gestión del inventario, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas ante cualquier eventualidad. Implementar metodologías de mejora continua como el método Kaizen para optimizar el servicio al cliente. Recepcionar y tramitar PQRS, tomando acciones correctivas para fortalecer nuestros procesos. Evaluar indicadores de desempeño logístico para medir el nivel de servicio y garantizar respuestas efectivas a los requerimientos de los clientes. Un salario de 2,300,000 y un contrato por obra o labor, con una jornada laboral de tiempo completo de 8 horas diarias, 48 horas semanales. Si te apasiona el servicio al cliente y deseas formar parte de un equipo dinámico, no dudes en postularte.