Join to apply for the Analista (Junior) de Sección Operación de Aceptación de Pagos - Medellín role at Bancolombia Location: Medellín, Colombia En el Grupo Bancolombia, creemos en el propósito de promover el desarrollo sostenible para lograr el bienestar. ¿Cuáles serán tus retos? Gestionarás, ejecutarás, soportarás, monitorearás y evolucionarás los procesos asociados a la operación de Aceptación de pagos (Adquirencia), teniendo en cuenta los lineamientos, mandatos y requisitos establecidos por las Franquicias, la operación inteligente y la experiencia del cliente. Lo anterior para obtener niveles óptimos de eficiencia, servicio y riesgo que garanticen la generación de valor para la organización. - Ejecutarás los procesos de la cadena de valor de Adquirencia asignados, con estándares de calidad e impecabilidad. - Asegurarás la estandarización de los procesos del área para alcanzar los niveles esperados de productividad, riesgo, eficiencia y servicio, implementando el mejoramiento continuo de los procesos a cargo, hasta lograr su máximo nivel de automatización. - Monitorearás el comportamiento de los procesos para adelantarse a posibles inconsistencias o fallas. Realizarás la gestión oportuna cuando se materialicen inconsistencias, evitando que generen afectación en la experiencia del cliente. - Realizarás los escalamientos y gestionarás la solución de incidentes con áreas o aliados involucrados en la prestación del servicio adquirente. - Generarás reportes e información que permitan tomar decisiones proactivas frente al comportamiento de los procesos. - Planearás, administrarás y ejecutarás el sistema de control de riesgo operativo, siguiendo las políticas del Banco para minimizar la siniestralidad, investigando causas y gestionando correcciones. - Atenderás consultas, solicitudes y requerimientos escalados por los equipos internos y clientes, garantizando respuestas oportunas y de calidad, y realizando seguimiento a los indicadores de procesos para asegurar su cumplimiento. ¿Qué te hará exitoso/a en el rol? - Formación académica: Profesional en Administración de empresas, Ingeniería de procesos, Ingeniería industrial o carreras afines. - Conocimientos obligatorios: SQL, Python, VB de Excel o Macros, Herramientas ofimáticas (Word, PowerPoint, Excel), SAS. - Conocimientos deseables: Contabilidad, Power BI, otras herramientas de automatización. - Habilidades y competencias: iniciativa, recursividad, autoaprendizaje, autogestión, buena comunicación, trabajo en equipo e ingenio. ¿Qué te ofrecemos? - Salario: 14,12 salarios legales y 4,28 salarios extralegales anuales garantizados. - Remuneración variable: hasta el 47,37% del salario anual, según resultados. - Vacaciones remuneradas: hasta 20 días. - Contratación a término definido: 12 meses. - Beneficios adicionales: planes de ahorro, financiación, exenciones bancarias, seguros de vida y salud, convenios comerciales, educativos, culturales y deportivos. Haz clic en aplicar , súmate a nuestro propósito y aportemos juntos al bienestar. ¡Anímate a participar! #J-18808-Ljbffr Required Skill Profession Aspectos Generales De Rr. Hh.