Importante Multinacional Mexicana dedicada al sector de Call Center comercial, se encuentra interesada en unir a su equipo de trabajo a profesional, ingeniería culminada o deseable especialización que cuente con 5 años de experiencia en el cargo o en el area de planificación de datos. PERFIL GERENTE DE PLANIFICACION Y CONTROL (SECTOR CALL CENTER) FUNCIONES PRINCIPALES · Generación, administración y auditoria de las mediciones de los procesos de operación, calidad, validación y mesa de control de las campañas del call center. · Analizar resultados y tendencias para su gestión con las áreas de Calidad, Validación y Mesa de Control. · Generar y comunicar reportes diarios de la base ,la productividad y de la formalización para la Operación, Validación y Calidad, tomando en cuenta las previsiones en cuanto recursos. · Recopilación de datos necesarios para aclaraciones con la operación y con los clientes. · Administrar el control y gestión de indicadores de producción para la campaña. · Planificación · Liderar y consolidar el proceso de elaboración del Plan Estratégico de la organización · Seguimiento del cumplimiento del Plan Estratégico · Elaborar de las metas anuales asociadas al Plan Estratégico. · Desarrollar los estudios de prefactibilidad para la implementación de nuevos proyectos de inversión, mantener actualizada la demanda en todas las etapas del proyecto. · Elaborar y actualizar en forma periódica el modelo financiero. · Liderar la elaboración del presupuesto anual de la Matriz y la Consolidación del Presupuesto. · Elaborar y hacer seguimientos de los KPI´s que respaldan el plan anual de metas de la Matriz y Filiales · Elaborar informes de gestión, ejecución operacional y la cartera de proyectos de inversión · Ejecutar en la Matriz el control del presupuesto operacional y de proyectos . · Definir y controlar el modelo de Control de Gestión para las filiales. COMPETENCIAS REQUERIDAS: 1. VISIÓN ESTRATÉGICA 2. GESTIÓN Y LOGRO 3. MANEJO DE CONTINGENCIAS 4. LIDERAZGO 5. INNOVACIÓN Y FLEXIBILIDAD 6. CONOCIMIENTOS TÉCNICOS 7. EXCEL INTERMENDIO-AVANZADO Salario a convenir y horarios sujetos a calendario y hora Mexicana.