**Descripción empresa**: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiências. **Misión del cargo**: Asegurar que el equipo a cargo cumpla con los estándares de Calidad, productividad y servicio establecidos por la operación. **Funciones del cargo**: Estamos en búsqueda de 2 Coordinadores de call center para desempeñas las siguientes funciones: Velar por el cumplimiento de los indicadores de calidad y el buen desempeño de los agentes, seguimiento y monitoreo diario a los agentes para que el servicio sea prestado de manera correcta, informar de problemas técnicos que afecten el desempeño de la operación, generar informes de trabajo y analisis de productividad de los agentes, IMPORTANTE: Tener experiência en canales digitales mucho mejor si es en plataforma Latam. **Requisitos**: técnico, tecnólogo o estudiante Mínimo 1 año de experiência como coordinador de call center - Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información. **Condiciones oferta**: **Sueldo neto mensual**: 2797000 **Beneficios**: - Plan carrera - Programas de crecimiento personal y espiritual - Descuentos con diferentes aliados - Afiliación a fondo de empleados