Jr. Customer Service Analyst Responsabilidades Responsable de monitorear el estado de la orden desde su ingreso hasta su entrega y las acciones correspondientes para mejorar el servicio brindado al cliente; reportar las incidencias generadas en el proceso de ingreso - entrega para elaborar Planes de Acción Planear, dirigir y controlar las actividades del proceso de delivery de los pedidos. Responsable por asignación de inventarios en pedidos y distribuir de manera correcta el inventario disponible, priorizando despachos a canales, garantizando el cumplimiento del infull, con el fin de cumplir las expectativas de servicio, costo y calidad. Ser soporte al proceso de ordenamiento y comunicación constante y efectiva con el área de ventas, transporte, acerca del estado de los pedidos. Ser el área de soporte de logística Kimberly ante el área logística de los clientes. Gestionar la venta perdida con el departamento de planeación. Activa participación en ideas para modelos logísticos que disminuyan el costo e incrementen el servicio. Garantizar el cierre de las devoluciones logísticas, por Work Flow o contra entrega Encargado de ejecutar las notas de créditos de devoluciones debidamente autorizadas, para garantizar que los valores sean reconocidos a los clientes. Saldos Logísticos. Controlar y supervisar el estado de pedidos e informar al comercial / cliente de su estado y llegada y gestión de novedades. Requisitos Profesional en Ingeniería Industrial, Administración, Negocios Internacionales, Comercio Exterior o carreras afines. Experiência mínima de 1 año desempeñando roles similares en operación logística o servicio al cliente Herramientas de Office a nível intermedio Habilidades blandas: Clara orientación a resultados, comunicación efectiva y orientación a clientes (interno y externo), gestión del tiempo, trabajo en equipo y bajo presión. Habilidad de negociación. Global VISA and Relocation Specifications: Primary Location Colombia Bogota - Planta Tocancipá Additional Locations Worker Type Employee Worker Sub-Type Regular Time Type Full time