Requisitos: Profesional en Ingeniería de Telecomunicaciones y Redes, Electrónico o de Sistemas. Tres (2) años de Experiência en cargos relacionados con el Área Habilidades Organización, Iniciativa, Solución de Problemas, Relaciones Interpersonales, Compromiso por la Universidad, Calidad Del trabajo, Trabajo en equipo Actividades a realizar: - Velar por la mejora continua de la red, Diseñando e implementación políticas de seguridad, protocolos de enrutamientos etc., que garanticen la disponibilidad de la red y la calidad de los servicios - Velar por el desarrollo de Nuevas tecnologías y soluciones - Ser participe en el desarrollo de software y aplicaciones - Mantener actualizada la página Web de la empresa, conforme a la normatividad del MINTIC y cualquier ente regulador - Mantener actualizada las redes sociales de la empresa Monitoreo de Red - Realizar constante monitoreo de la Red, con el fin de identificar problemas o fallas y se pueda brindar la corrección oportuna - Proponer planes de mejora Control de trabajos de campo - Coordinar el Departamento técnico, de modo que exista una programación detallada de los trabajos a realizar por cada grupo técnico y se hará basada en su buen criterio en cuanto a urgencias, trabajos relevantes, localización geográfica, tiempos, dificultad, etc - Realizar la programación diaria de trabajos de forma escrita bajo el formato destinado para ese fin, con un día de anticipación a su ejecución y de tal manera que los técnicos puedan desarrollar estas actividades dentro de la jornada laboral - Solicitar a la gerencia operativa autorización con mínimo un (1) día de anticipación, sobre aquellos trabajos que deban realizarse fuera de la jornada ordinaria - Solicitar los equipos y materiales a Almacén a más tardar un día antes a la ejecución de los trabajos - Programar y preparar los equipos cliente que serán usados por el cuerpo técnico. - Socializar cada trabajo encomendado a los técnicos, durante los primeros treinta minutos de la jornada laboral, para dar a conocer la programación, entrega de actas, herramientas, materiales, equipos y cualquier observación o recomendación. - Velar porque el cuerpo técnico disponga y lleve a campo las herramientas y/o equipos necesarios para llevar a cabo sus funciones diarias. - Exigir la firma de los técnicos en el formato de programación, una vez se realice la socialización. - Mantener una estrecha comunicación con los técnicos en el trascurso de su jornada, de modo que pueda estar al tanto del desarrollo de los trabajos externos y poder tomar acciones inmediatas toda vez que los trabajos no se estén realizando bajo las indicaciones dadas. - Exigir a los técnicos que una vez realizada la programación, deberán llenar las actas por cada servicio y que esta se encuentre previamente firmada por el cliente, anexando informes detallados, esquemas, registros fotográficos y demás parámetros establecidos por el gerente operativo y/o coordinador. - Exigir a los técnicos que todos los trabajos se hagan bajo estricta calidad y estética, de modo que siempre exista una buena imagen de la empresa hacia el cliente. - Realizar cierres de incidentes y confirmaciones con el cliente, toda vez que el cuerpo técnico finalice una labor encomendada. Con la llegada del acta, deberá confirmar que lo escrito coincida con lo reportado por el cliente. - Atender los requerimientos del área comercial en cuanto a servicios o contratos facturables e instalaciones. - Llevar el reporte de Horas extras de su grupo de trabajo. Este formato debe estar firmado por el gerente operativo antes de pasar a Administración. - Reportar a la gerencia administrativa sobre malos procederes del personal a cargo, si después de llamar verbalmente su atención, no corrige o que por la gravedad o tipo de situación se considere que deba ser remitida al área administrativa. Atención al usuario - Velar por oportuna gestión de Soporte al cliente, evitando retiros por falta de atención y/o mal servicio. - Velar porque el Asistente de soporte cumpla con sus funciones CONDICIONES DEL EMPLEO Jornada laboral:Tiempo Completo Tipo de empleo:Trabajo Fijo Salario:COP 2,000,000.00 - 2,000,000.00 Mensual Cantidad de vacantes:1 REQUERIMIENTOS Experiência Mínima:No especificado Sexo:Indistinto