**Intake Specialist** **Ubicación**:100% Remoto desde Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga, Medellín o Cali **Horario**: Martes a viernes de 10:30 a.m. a 7:00 p.m. | Sábados de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. (hora EST) **Modalidad**: Tiempo completo (40 horas semanales) Salario: $3000000 COP **Fecha de inicio deseada**: 11 de junio de 2025 **Descripción del cargo** El/la Intake Specialist será el primer punto de contacto para los nuevos clientes, siendo responsable de recopilar información clave, evaluar necesidades y garantizar un proceso de admisión eficiente. Este rol requiere habilidades excepcionales de comunicación, atención al detalle y capacidad para gestionar múltiples tareas en un entorno dinámico. **Responsabilidades**: - Atender llamadas y correos electrónicos de nuevos clientes. - Recopilar y registrar información precisa en el sistema. - Realizar evaluaciones preliminares para determinar necesidades y elegibilidad. - Coordinar con los distintos departamentos para asegurar seguimiento oportuno. - Mantener la confidencialidad y cumplir con las regulaciones de protección de datos. - Brindar un servicio al cliente excepcional durante todo el proceso de admisión. - Monitorear y reportar métricas del proceso de admisión y retroalimentación de clientes. - Apoyar en tareas administrativas según sea necesario. **Requisitos** - Título universitario (mínimo pregrado). - Experiência previa en servicio al cliente, funciones administrativas o procesos de admisión en sectores legales o de salud (deseable). - Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación. - Dominio de Microsoft Office y sistemas CRM o de gestión de casos. - Capacidad para manejar información sensible con discreción. - Habilidades de empatía, escucha activa, organización y pensamiento crítico. - Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a entornos cambiantes. - Si tienes experiência como customer service representative/ back office, nível de ingles B2+ o C1 y prefieres trabajar desde casa, esta es tu oportunidad! **Job Types**: Full-time, Contract Application Question(s): - ¿Manejas un nível de ingles B2/C1? **Experience**: - customer service representative: 1 year (required) **Language**: - english (required) Expected Start Date: 11/06/2025