Únete a nuestro equipo dinámico y en crecimiento como Analista de calidad, velando por verificar y controlar la calidad de las llamadas de nuestros agentes de servicio al cliente. **Responsabilidades**: - Auditar las llamadas del equipo de servicio de servicio al cliente y agentes de ventas. - Generar reportes de calidad de manera diaria. - Creación de scripts - Verificación de documentación de pólizas. - Realización de informes de resultados. - Diferentes tareas administrativas relacionadas al cargo **Requisitos**: - Ser Bilingue (Español-ingles) - Experiência de 1 año como representante de servicio al cliente/ Analista de calidad **Conocimientos**: - Excelentes habilidades de comunicación tanto en español como en ingles - Manejo de Excel - Análisis de datos - Manejo de herramientas ofimáticas - Capacidad para gestionar múltiples prioridades y tareas. **Habilidades**: - Atención al detalle. - Pensamiento analítico. - Fuertes habilidades de comunicación y organización. - Capacidad para trabajar de forma independiente. - Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente. - Capacidad para seguir instrucciones. **Horario de trabajo**: - Inducción inicial de una semana en sitio. - Modelo de trabajo híbrido - Días festivos según el calendario oficial de EE.UU. - Tipo de puesto: Freelance Tipo de puesto: Freelance Pregunta(s) de postulación: - Cual es tu expectativa salarial en el momento