HELP DESK ANALYST L1 ALIANZA FIDUCIARIA S. A

40.000.000 - 80.000.000


Obtén consejos de la IA sobre este empleo y otras funcionalidades exclusivas Inicia sesión para acceder a consejos de la IA Inicia sesión para personalizar tu currículum ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. Responsabilidades y atribuciones
Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles. Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos. Ayudar con la administración de cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y permisos de acceso. Colaborar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos complejos Documente todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda. Proporcionar un excelente servicio al cliente y garantizar altos niveles de satisfacción del cliente.

Requisitos y calificaciones
Experiencia como analista de mesa de ayuda o puesto similar. Conocimiento de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office Suite. Familiaridad con la resolución de problemas de hardware y software. Habilidades de comunicación y resolución de problemas. Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas de manera efectiva. Mentalidad orientada al cliente con pasión por brindar un servicio excepcional. Deseable certificación ITIL V3 o superior. (No excluyente).

Informaciones adicionales



Nivel de antigüedad No corresponde Función laboral Sectores Sectores Servicios y consultoría de TI Las recomendaciones duplican tus probabilidades de conseguir una entrevista con Stefanini LATAM Recibe notificaciones sobre nuevos empleos de Analista del centro de asistencia en Puerto Bogotá, Cundinamarca, Colombia . Echa un vistazo a los artículos colaborativos Queremos impulsar los conocimientos de la comunidad de una forma nueva. Los expertos añadirán información directamente a cada artículo, generado inicialmente con inteligencia artificial. #J-18808-Ljbffr

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