Técnico de Soporte en Sitio – Bogotá Tipo de contrato: Obra labor Ubicación: Bogotá, Cundinamarca Salario: $2.000.000 + $300.000 en auxilios y comisiones Fecha estimada de ingreso: 11 de agosto de 2025 Horario: Turnos rotativos 7x24 (lunes a domingo, incluyendo festivos) Esquema de trabajo: Híbrido (presencial o remoto según requerimiento de la entidad) Tiempo de dedicación: Permanente Disponibilidad de viaje: No requerida Propósito del cargo Prestar servicios para la implementación y operación de una Mesa de Servicio con cobertura nacional, atendiendo los requerimientos técnicos, operativos y de soporte. Funciones principales • Administración y configuración de usuarios en plataforma NRVCC (juegos localizados y chances). • Verificación de errores de cargue y habilitación de sorteos en NRVCC. • Creación y envío de scripts SQL para sorteos diarios a Infraestructura y Servicios Tecnológicos DBA. • Escalamiento de novedades en plataforma SIVICAL. • Atención de solicitudes vía correo conforme a los ANS pactados. • Ejecución de funciones complementarias relacionadas con soporte a entidades vigiladas. Perfil requerido Educación: Tecnólogo en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines (según SNIES). Certificaciones obligatorias: • 40 horas en herramientas ofimáticas. • 16 horas en servicio al cliente y comunicación asertiva. • Formación en ITIL v3, ITIL v4 o metodologías de gestión de servicios TI. Experiencia laboral Mínimo tres (3) años desde la expedición del registro profesional ante COPNIA o entidad correspondiente.