Será responsable de la gestión y seguimiento de PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias), así como de la recepción, análisis y trámite de siniestros, garantizando una atención oportuna y eficiente al cliente. Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, Outlook). Conocimiento en gestión de PQRS y normativas relacionadas. Capacidad para elaborar informes y reportes.El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Universidad / Carrera técnica - 1 año de experiencia - Idiomas: Español - Conocimientos: Aceptación de errores y fracasos, Adaptación al cambio, Gestión de las emociones, Servicio al cliente, Soporte al cliente