Cargo: Guardián del Servicio (Gestión de PQRS) Contrato: Término indefinido Salario: $1.423.500 Horario: Lunes a viernes, 7:00 a.m. a 5:00 p.m., y un sábado cada quince días Ubicación: Bogotá D.C. – Sede Administrativa Requisitos: Técnico o tecnólogo en Administración en Salud o áreas administrativas afines Mínimo 1 año de experiencia en atención al usuario, gestión de PQRS, encuestas de satisfacción o servicio al cliente en el sector salud Excelentes habilidades de comunicación y orientación al servicio Manejo básico de herramientas ofimáticas Capacidad para resolver conflictos y realizar seguimiento a requerimientos de usuarios Funciones principales: Recepción, análisis y respuesta oportuna de PQRS Seguimiento y cierre de casos de usuarios Aplicación y consolidación de encuestas de satisfacción Atención directa y efectiva a los usuarios como parte de la línea de frente Apoyo a procesos de mejora continua en la experiencia del usuario Interesados enviar hoja de vida a: [email protected] Asunto: Guardián del Servicio – PQRS