Descripción del Puesto: Buscamos un líder experimentado para encabezar a un equipo de operadores de call center con experiencia en servicio al cliente. El candidato ideal posee mínimo 24 meses de experiencia reciente como Team Leader Call Center y cuenta con habilidades para desarrollar estrategias que mejoren la eficiencia del equipo y aumenten la satisfacción del cliente. Se requiere capacidad para entrenar y desarrollar a los operadores para ofrecer un servicio de alta calidad. El lider debe tener una visión clara sobre cómo mejorar el desempeño del equipo y aumentar la competitividad. Responsabilidades: 1. Liderar a un equipo de operadores de call center y proporcionar orientación y retroalimentación 2. Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la eficiencia del equipo y aumentar la satisfacción del cliente 3. Entrenar y desarrollar a los operadores para que puedan ofrecer un servicio de alta calidad Beneficios: - Horario flexible de 46 horas semanales - Oportunidad de trabajar en un ambiente dinámico y retador - Desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa