Importante empresa del sector, requiere para su equipo de trabajo, Profesional en ingeniería Industrial, para desarrollar las siguientes funciones: Garantizar que los funcionarios ejecuten el proceso de atención en los tiempos establecidos. Garantizar la productividad de los funcionarios de manera equitativa, auditando diariamente el cronograma mensual del trabajo. Gestionar documentos y/o solicitudes Realizar los planes de acción necesarios tendientes al mejoramiento continuo Garantizar que los auxiliares mantengan un aseo y limpieza de los puestos de trabajo; y que cuenten con los elementos de limpieza y desinfección adecuados. Ajustar el cronograma de trabajo mensual establecido por el coordinador, acorde al comportamiento y a los indicadores demostrados por el grupo de auxiliares para el cumplimiento de los objetivos. Gestionar y hacer seguimiento a los PQR, clasificándolos, determinando la pertinencia, velando por la respuesta oportuna al usuario y elaborando el informe mensual de los mismos. Realizar el diligenciamiento del formato de encuestas, enviando el archivo digital consolidado semanalmente. Realizar los informes de Producción y presentarlos semanalmente, en ausencia de la persona encargada Realizar los informes de Producto no Conforme y presentarlos s semanalmente, en ausencia de la persona encargada Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional 2 años de experiencia