**Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. **Funciones del cargo**: Empresa dedicada a las actividades de desarrollo de sistemas informáticos requiere para su equipo de trabajo, profesional universitario en Ingeniería de Sistemas o afines con experiência mínima de 2 años en el manejo y administración de una mesa de servicios. Con conocimientos en modelado de procesos, definición y manejo de indicadores para la generación de informes, Kanban o una metodología de gestión y administración de tickets y/o tareas (Deseable), Excel y Jira (Deseable). Indispensable contar con curso, diplomado o certificación en ITIL Foundation. **Habilidades y competencias**: Liderazgo, orientación al servicio, capacidad de análisis y solución de problemas, toma de decisiones y estructura de trabajo. **Funciones**: - Gestionar, tomar decisiones y solucionar los problemas que impactan el producto y/o servicios de forma oportuna y diligente. **Salario**: A convenir. **Horario**: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. / Disponibilidad los sábados (Cuando se requiera). **Tipo de contrato**: Término indefinido. **Lugar del puesto de trabajo**: Medellín. **Requisitos**: Manejo y administración de una mesa de servicios. Profesional universitario en Ingeniería de Sistemas o afines con experiência mínima de 2 años. **Condiciones Oferta**: **Sueldo neto mensual**: 1 **Descripción Proceso de Selección**: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de postulación. **Para postular solo necesitas**: 1. Postular a la oferta 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas