Job descriptionEstamos en búsqueda de un profesional altamente calificado para ocupar el puesto de Delivery Lead ennuestra empresa, con experiencia comprobada en gestión de proyectos, ciclo de vida de software y crecimiento comercial . El candidato ideal será responsable de garantizar la entrega eficiente de nuestros servicios, gestionar relaciones con clientes, producir informes mensuales detallados y supervisar escalonamientos por parte del cliente.Main responsibilitiesDesarrollar y mantener procedimientos operativos para asegurar la eficacia en la prestación de servicios.Crecimiento en clientes asignadosEstablecer y cultivar relaciones sólidas con los clientes, comprendiendo sus necesidades y asegurando la satisfacción continua.Manejar tratos y solicitudes de clientes, garantizando una comunicación clara y efectiva.Informes Mensuales:Desarrollar informes mensuales comprensivos sobre la postura de seguridad, vulnerabilidades identificadas y la eficacia de los servicios prestados.Presentar información de manera clara y accesible para la alta dirección.Escalonamiento de Clientes:Gestionar escalonamientos por parte de los clientes, garantizando una resolución eficaz y oportuna de problemas y preocupaciones.Coordinar con los equipos técnicos para asegurar que los problemas sean tratados de manera adecuada.Requisitos:Experiencia comprobada como scrum master o líder de proyectosHabilidades avanzadas de comunicación y negociación para tratar con clientes.Capacidad para producir informes mensuales detallados y presentar información de manera clara y concisa.Experiencia en gestión de escalonamientos por parte de los clientes.Requirements and skillsEducación Superior en Tecnologías de la Información o Administración de empresas o afines.Se requiere experiencia como coordinador en un entorno empresarialBuen conocimiento de las aplicaciones de Microsoft OfficeGrandes habilidades de comunicación verbal y escritaFuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempoCapacidad para trabajar eficientemente con una supervisión mínima. J-18808-Ljbffr