Descripción general vLex, un proveedor multinacional líder de software y contenido de investigación jurídica, está buscando un ingeniero de soporte de TI de nivel medio para unirse a nuestro equipo. Nuestros clientes incluyen profesionales del derecho, académicos, gobiernos y empresas en más de 70 países. Si eres un profesional que disfruta ayudando a las personas con problemas informáticos y puede explicar los detalles técnicos de forma sencilla, nos gustaría tenerte en nuestro equipo. Responsabilidades Realizar configuraciones a los equipos de las nuevas incorporaciones de personal. Proporcionar soporte remoto para el personal de vLex que accede a los sistemas. Proporcionar soporte remoto a los clientes que acceden a nuestros servicios. Resolver problemas relacionados con Internet, comunicaciones, conexiones LAN y VPN (red privada virtual). Instalar, configurar, probar y mantener sistemas operativos, software de aplicaciones y herramientas de administración de sistemas. Administración de respaldo. Asegurar que todos los problemas estén registrados correctamente. Ayudar con proyectos de todos los tamaños, incluidos proyectos de infraestructura tecnológica y software. Documentar conocimientos técnicos. Gestionar tickets y solicitudes de cambio dentro de nuestro sistema de ticketing. Requisitos Inglés: Intermedio Alto C1. Capacidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos. Capacidad para proporcionar ayuda técnica paso a paso, tanto en forma escrita como verbal. Profesional en ingeniería de sistemas o afines, Tecnología de la Información, Ciencias de la Computación o un campo relevante. También se considerará experiencia relevante en los campos. Buen conocimiento de sistemas informáticos y dispositivos móviles. Se prefiere experiencia con tantos de los siguientes: Experiencia con la administración de Google Workspace. Configuración de autenticación con SAML/OIDC. Experiencia básica con AWS. Windows 10 y 11, Mac OS, Linux. Active Directory local, Azure Active Directory. Redes (DNS, DHCP, TCP/IP). Herramientas de acceso remoto. Sistemas telefónicos. Zendesk. Azure DevOps. Condiciones Contractuales Contrato a término indefinido. Modalidad híbrida. Horario de trabajo de lunes a viernes, de 8:00 am a 5:00 pm. Bono de teletrabajo, movilidad y días libres pagos. Salario a convenir. #J-18808-Ljbffr