Requerimientos del cargo Realizar la bienvenida al paciente y/o familiar, validando requerimiento y necesidades, para gestionar el servicio de acuerdo a las guias y protocolos establecidos para cada caso (paciente Covid, visitas, horarios requisitos de procedimientos, orientación ante algun tipo de PQRSF, direccionandoa la oficina de Experiência del Paciente para atender el requerimiento a traves de los Profesionales de Experiência, Llevar control de pertenencias de pacientes y entrega de obsequios) Realizar recolección de las PQRSF que se encuentran en los buzones de sugerencias de los diferentes servicios, sistematizar la información y generar cargue en la plataforma de gestión. Realizar la ejecución de actividades de los diferentes programas de Experiência del Paciente (Maternidad, Pediatria, resarcimiento, fechas expeciales, programas priorizados, entre otros) y del Programa de Cultura de Servicio de acuerdo con el cronograma y plan de trabajo establecido Generar los indicadores e informes requeridos dentro del proceso Calificaciones requeridas Técnico en administración hotelera, administración en salud, mercadeo, psicología, trabajo social o programas afines. Nota: se homologa el nível de técnico con 1 año de experiência en el cargo. Dos (2) años de experiência laboral de los cuales uno (1) en cargos relacionados con servicio al cliente. Carreras en Clínica del Country y Clínica La Colina , parte de la familia de negocios de UnitedHealth Group. Clínica del Country, fundada en 1962, y Clínica La Colina, fundada en 2013, son el hogar de médicos reconocidos en toda Colombia que están motivados para mejorar el desempeño del sistema de salud y mejorar el bienestar de las personas a las que tenemos el privilegio de servir. Damos nuestro mejor esfuerzo para cuidar la vida de nuestros pacientes y sus familias al brindar servicios de salud de alta calidad a través de tecnología avanzada, instalaciones modernas y experiências personalizadas. Nuestro entorno de trabajo está lleno de apoyo que te dará las herramientas que necesitas para hacer que la atención médica sea más receptiva y que tu carrera crezca con una gran cantidad de oportunidades para tener un impacto. Descubre como tus talentos pueden ayudar a transformar el sistema de salud y resultar en el mejor trabajo de tu vida. SM