Título del puesto: Recepcionista Ubicación: Bogotá Nivel de inglés requerido: B2+/C1 Horario: Martes a sábado: 10:00 a. m. 8:00 p. m. Domingo a jueves: 9:00 a. m. 7:00 p. m. o 10:00 a. m. 8:00 p. m. Descripción del puesto Responsable de contestar todas las llamadas con cortesía profesional y empatía. Proveer un excelente servicio al cliente, brindando la información requerida tanto por clientes como proveedores. Responsabilidades principales Conectar a los clientes existentes con sus equipos legales y brindar soluciones rápidas ante situaciones difíciles Asegurar que las llamadas de ajustadores de seguros y proveedores médicos sean dirigidas correctamente a los paralegales y abogados, protegiendo la privacidad e información del cliente Redirigir a clientes potenciales al departamento de Intake Responsabilidades secundarias Colaborar con otros departamentos para apoyar los casos de los clientes Habilidades y calificaciones Técnicas (hard skills): Capacidad para trabajar con múltiples tareas en un entorno dinámico de alto volumen de llamadas Manejo de programas como Microsoft Word, Outlook y DocuSign Uso eficiente de equipos de oficina: teléfono, computador, fotocopiadora, fax y otros Blandas (soft skills): Habilidad organizativa y excelente comunicación verbal Mantener la compostura en situaciones de presión o con clientes molestos Mostrar empatía y simpatía con clientes que enfrentan dificultades Profesionalismo y manejo confidencial de la información ¡Aplica y sé parte de un equipo dinámico y colaborativo!