Súmate a estos más de 4500 corazones que inspiran a vivir estilos de vida soñados. ¡En Cueros Vélez queremos contar con talentos como el tuyo! Únete a nuestro equipo como Analista Segmento Clientes, donde Tu propósito será Diseñar, ejecutar y optimizar comunicaciones outbound orientadas a clientes del programa de fidelización, integrando medios y canales de contacto de forma personalizada y efectiva. Utilizar herramientas como Salesforce Marketing Cloud, segmentación avanzada y soluciones de inteligencia artificial para aumentar la relevancia, el impacto comercial y la experiencia del cliente. Responsabilidades específicas - Diseñar y ejecutar campañas automatizadas de fidelización, poniendo en marcha comunicaciones outbound personalizadas para clientes, utilizando Salesforce Marketing Cloud y sus herramientas de automatización. - Construir criterios de segmentación avanzados considerando afinidades, valor de cliente, eventos clave y modelos analíticos como RFM o propensión (segmentos y audiencias basadas en datos y comportamiento). - Gestionar y optimizar journeys multicanal, coordinar flujos de comunicación integrados (email, SMS, push, Whats App), asegurando coherencia, oportunidad y personalización en cada punto de contacto. - Integrar insumos de diferentes áreas para mejorar la activación de campañas, interpretar modelos de datos y asegurar la alineación con objetivos del negocio (analítica, tecnología y fidelización). - Implementar pruebas A/B y estrategias de mejora continua y evaluar variantes de campañas mediante pruebas controladas, interpretar resultados y ajustar tácticas para incrementar su efectividad. - Utilizar prompts, soluciones de IA generativa y capacidades de personalización automática para enriquecer contenidos, segmentaciones y decisiones de campaña (Aplicar herramientas de inteligencia artificial en marketing). - Analizar e interpretar indicadores de desempeño (entregabilidad, apertura, clics, conversión) y proponer acciones de optimización apoyándose en herramientas como Datorama o Tableau. Buscamos en ti: - Profesional en Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Comunicación Social, Publicidad, Mercadeo, Analítica de datos o afines - Experiencia específica de 1 año a 2 años en el mismo rol - Inglés - B2 - Conocimiento en Segmentación de clientes Tenemos para ti: - Horario: lunes a viernes - Contrato a término indefinido directamente con la empresa - Restaurante a bajo costo - ¡Tenemos GYM en nuestra sede de Medellín! - Bonos de descuento en nuestras marcas comerciales - Salario Emocional Contigo queremos inspirar estilos de vida soñados. ¡Postúlate!