Customer Service Specialist Posibilidad de remoto o hibrido después de los 90 dias Shift Schedule: Monday - Friday 7:00 a.m. - 5:00 p.m. Remuneración: Competitiva Responsabilidades Clave: Responder llamadas, correos electrónicos y mensajes entrantes de clientes sobre servicios, precios, promociones y disponibilidad de citas. Programar, reprogramar y confirmar citas mientras se gestiona eficientemente el sistema de reservas del spa. Educar a los clientes sobre los tratamientos disponibles y recomendar servicios según sus necesidades y preferencias. Manejar las preocupaciones y quejas de los clientes con empatía y profesionalismo, escalando los problemas a la gerencia según sea necesario. Mantener registros precisos de los clientes y actualizar la información en la base de datos. Coordinar con el personal del spa y los proveedores para asegurar una programación de citas sin problemas y la satisfacción del cliente. Calificaciones y Habilidades: Experiencia previa en un centro de llamadas, servicio al cliente o rol de recepción (preferiblemente en un spa médico, atención médica o industria de la belleza). Al menos 6 meses. Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita con una actitud amigable y profesional al teléfono. Capacidad para realizar múltiples tareas y mantenerse organizado en un entorno de alto volumen. Dominio de Zenoti es una ventaja. Conocimiento básico de tratamientos de spa médico, como Botox, rellenos, tratamientos con láser y faciales, es preferido (se proporciona capacitación). Capacidad para manejar información sensible de los clientes con discreción y confidencialidad. Alguien con una mentalidad y actitud de ventas; si tiene experiencia previa en ventas, es una ventaja. Ofrecemos: Contrato indefinido, efectivo a partir del 1er día de formación. Estabilidad y excelente ambiente laboral. Oportunidad de crecimiento laboral y profesional. Acceso a consultas psicológicas y línea de ayuda. Escuela de líderes, cursos de Excel , curso de inglés para un amigo. Descuentos con Smartfit, algunos restaurantes y otras