Aquí tienes un perfil más robusto y detallado para la vacante de Auxiliar de Cartera: Perfil de la Vacante: Auxiliar de Cartera Empresa: Importante empresa del sector salud con trayectoria en gestión de servicios de salud ocupacional y administración financiera. Reconocida por su compromiso con la calidad en el servicio y la humanización de la atención al cliente. Ubicación: Villavicencio, Meta Tipo de Contrato: Término fijo, con posibilidad de extensión según desempeño. Salario: $1.423.500 COP + prestaciones de ley Descripción General del Cargo: El Auxiliar de Cartera será responsable de gestionar de forma activa y eficiente las cuentas por cobrar de la empresa. A través de un enfoque metódico, este cargo asegura la recuperación efectiva de cartera, contribuyendo a mantener un flujo de caja saludable y promoviendo la sostenibilidad financiera de la empresa. Responsabilidades y Funciones Clave: Gestión de Recaudo y Cartera: Realizar llamadas diarias de seguimiento a clientes con pagos vencidos o próximos a vencer. Coordinar, ejecutar y documentar acciones de cobro y recaudación en múltiples plataformas (teléfono, correo electrónico, mensajes de texto). Mantener una comunicación constante y respetuosa con los deudores, resolviendo dudas y facilitando el pago. Análisis y Seguimiento de Cuentas: Analizar diariamente el estado de cada cuenta en la cartera, identificando las cuentas en mora para priorizar la gestión de recuperación. Clasificar las cuentas por vencimiento y monto de la deuda para definir las estrategias de seguimiento adecuadas. Preparar reportes de gestión de cartera, con el detalle de las acciones realizadas y la efectividad de las mismas, presentándolos a la gerencia semanal y mensualmente. Negociación y Estrategias de Pago: Negociar acuerdos de pago adaptados a la situación financiera de cada cliente, asegurando el cumplimiento de los compromisos adquiridos. Documentar todos los acuerdos y compromisos de pago, y hacer seguimiento para verificar el cumplimiento de cada uno. Implementar estrategias para la regularización de pagos, aplicando descuentos u opciones de pago bajo los lineamientos de la empresa. Actualización y Control de Registros: Gestionar y mantener actualizada la información de la base de datos de cartera, incluyendo historiales de pago, promesas de pago y otros detalles relevantes. Asegurar la correcta clasificación de los documentos contables, facturas y recibos en el sistema de información de la empresa. Verificar que los registros sean consistentes con los reportes financieros y de facturación, alertando sobre posibles discrepancias. Soporte en Procesos de Facturación: Apoyar en la preparación de facturas y documentos necesarios para el proceso de cobro. Revisar la facturación y los recibos emitidos para garantizar que se cumplan los plazos de pago estipulados y que las facturas no presenten errores. Enviar recordatorios y notificaciones de pago a los clientes de acuerdo a los plazos establecidos. Relación con Clientes y Servicio al Cliente: Proveer una atención de calidad a los clientes durante el proceso de cobro, explicando detalles de los pagos, vencimientos y facilitando soluciones personalizadas. Colaborar con los departamentos de servicio al cliente para asegurar que las cuentas en cartera sean manejadas con el nivel adecuado de prioridad. Resolver las quejas y reclamos relacionados con cuentas por cobrar de manera oportuna y documentar los mismos para análisis posterior. Análisis de Riesgos de Cartera: Monitorear las cuentas por cobrar para detectar posibles riesgos financieros y clientes con tendencia a la morosidad. Evaluar indicadores clave de gestión de cartera (como el índice de mora) para identificar áreas de mejora en el proceso de recaudo. Proponer mejoras a las políticas y procedimientos de cobro y recuperación de cartera en base al análisis de datos históricos. Preparación de Informes Financieros: Realizar informes de gestión de cartera con análisis detallado de la situación de las cuentas, cumplimiento de pagos y tendencias de recaudo. Presentar propuestas de mejora a la gerencia basadas en los resultados de los informes de cartera, promoviendo un mejor desempeño financiero. Asegurar que los informes estén alineados con las políticas contables de la empresa y se actualicen de acuerdo con los resultados de cada periodo. Requisitos para el Cargo: Educación: Técnico o tecnólogo en áreas contables, administrativas, financieras o afines. Experiencia: Experiencia mínima de 1 año en recuperación de cartera, cobro de cuentas o en roles similares, preferiblemente en el sector salud o financiero. Conocimientos Técnicos: Manejo de Excel intermedio a avanzado (filtros, tablas dinámicas, fórmulas financieras). Conocimiento de herramientas de gestión de cartera y software contable. Capacidad para aplicar técnicas de negociación y estrategias de recuperación de pagos. Competencias y Habilidades: Orientación al Cliente: Capacidad para empatizar y resolver las consultas de los clientes de manera efectiva y orientada a soluciones. Comunicación Eficaz: Habilidad para transmitir información de manera clara y precisa, tanto verbal como escrita. Organización y Atención al Detalle: Capacidad para mantener registros detallados y garantizar la precisión en el manejo de documentos y datos. Análisis Crítico: Habilidad para analizar datos financieros y realizar recomendaciones estratégicas para optimizar la recuperación de cartera. Resolución de Problemas: Enfoque proactivo en la identificación de soluciones a problemas de morosidad y capacidad para minimizar el riesgo de cartera vencida.El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Universidad / Carrera técnica - 1 año de experiencia - Conocimientos: Atención al cliente, Microsoft Excel, Microsoft Word