**Misión del Cargo**: Acompañar a nuestros asociados en el mejoramiento de la calidad de vida, brindando asesoría profesional en los servicios de ahorro, crédito y bienestar, garantizando una atención de calidad y dando cumplimiento a la oferta de valor (amabilidad, oportunidad y confiabilidad). **Responsabilidades**: - Escuchar, asesorar y gestionar las solicitudes de los asociados, de manera eficiente y acorde a la oferta de valor - Chequear canales de interacción - Asegurar la mejora continua - Organizar las solicitudes - Conocer y aplicar los reglamentos del Fondo - Conocer y gestionar los indicadores del área comercial y BSC - Asegurar que la información se actualice constantemente a través de los diferentes canales - Aplicar el ciclo PHVA en todas las actividades - La contratación se realizaría a través de la empresa FECSA con NIT 811.007.533-8 **Formación académica**: Profesional universitario en áreas administrativas o afines **Experiência**: Un (1) año en servicio al cliente, preferiblemente en entidades financieras o de economía solidaria **Habilidades Específicas**: - Actitud de servicio - Comunicación asertiva - Habilidades comerciales - Manejo del paquete Office (Word, Power Point, Excel) - Conocimientos contables y financieros básicos - Capacidad de relacionamiento