Analista de Procesos y Calidad Buscamos un Analista de Procesos y Calidad para asegurar la calidad y oportunidad en las respuestas a nuestros usuarios de Medicina Prepagada. El analista de seguimiento y análisis de PQRS tendrá como misión realizar un seguimiento semanal a las PQRS, garantizando la calidad de las respuestas y mejorando continuamente los procesos. Responsabilidades: - Análisis de PQRS para garantizar la calidad de las respuestas. - Señalización de hallazgos clave e identificación de áreas de mejora. - Mantenimiento de una actualización constante en los procesos y cambios establecidos orientando al equipo. - Generación de reportes y seguimiento de indicadores de oportunidad y productividad. Requerimientos: - Profesional en Salud Ocupacional Administración o carreras administrativas relacionadas. - 2 años de experiencia en atención al usuario o resolución de requerimientos. - 1 año de experiencia como Líder de Gestión y Solución de PQRS Salud o como Supervisor de Servicios Médicos.