**Objetivo del Cargo**: Apoyar las actividades operativas y estratégicas relacionadas con marketing, mercadeo y atención al cliente, contribuyendo al fortalecimiento de la marca, fidelización de los clientes y posicionamiento de los productos o servicios de la organización, mientras aplica los conocimientos adquiridos en su formación académica. **Funciones Principales**: - Apoyar en la creación y gestión de contenido para redes sociales y otros canales digitales. - Colaborar en la organización de eventos, campañas promocionales y activaciones de marca. - Participar en la elaboración de material publicitario, boletines, encuestas y presentaciones. - Atender requerimientos de clientes a través de distintos canales (teléfono, correo, redes sociales, presencial). - Brindar información clara, oportuna y amable sobre productos, servicios y promociones. - Apoyar el análisis de datos de clientes, encuestas de satisfacción y métricas de marketing. - Realizar seguimiento a solicitudes y PQRS de clientes. - Apoyar la gestión de bases de datos de clientes y leads. - Participar en reuniones y capacitaciones del área. **ormación Académica**: - Estudiante técnico o tecnólogo en: - Marketing - Mercadeo - Servicio al Cliente - Comunicación comercial o áreas afines - Autorizado por su institución para iniciar etapa productiva (contrato de aprendizaje). **Competencias**: - Empatía y actitud de servicio - Proactividad - Creatividad - Trabajo en equipo - Comunicación verbal y escrita - Organización y atención al detalle Aprendiz de marketing, mercadeo y ventas que no haya firmado contrato de aprendizaje para el cumplimiento de la cuota SENA Tipo de puesto: Tiempo completo, Prácticas Duración del contrato: 6 meses